女性セラピストが客からセクハラを受けたときの対処法と守ってくれる店の選び方

施術中にお客さんの手が体に伸びてきた。性的なサービスはないのかと聞かれた。しつこく連絡先を聞かれ、店の外で待たれていたこともある。女性セラピストがお客さんから受けるセクハラは、残念ながら珍しいことではありません。それでも、「お客さんだから強く言えない」「店に言っても変わらない」と、一人で我慢してしまう人は少なくありません。

この記事では、女性セラピストが受けやすいセクハラの例と、受けたときの対処、店が負っている責任、セラピストを守ってくれる店の見分け方をまとめました。

女性セラピストが受けやすいセクハラの例

施術中に体を触られる

うつ伏せから仰向けになったときや、手や腕の施術をしているときに、お客さんがセラピストの体に触れてくることがあります。「たまたま手が当たっただけ」と言われると、強く言いにくいと感じる人も多いはずです。ただ、わざと体に触れる行為は、たまたまでは済まされません。

性的なサービスを求められる

リラクゼーションの店を、性的なサービスをする店と勘違いしているお客さんもいます。「ほかのサービスはないの」「もっと際どいところも」といった言葉をかけられることは、多くの女性セラピストが経験していることです。個室で二人きりになる仕事なので、こうした言葉は大きな恐怖になります。

しつこく連絡先を聞かれたり店の外で待たれたりする

指名を続けてくれるお客さんから、連絡先を何度も聞かれたり、食事に誘われたりすることもあります。断っても続く場合や、仕事が終わる時間に店の外で待たれていた場合は、つきまといに近い行為です。施術中のことでなくても、仕事を通して受けた被害であることに変わりはありません。

セクハラを受けたときの対処

その場で施術を止めて店のスタッフを呼ぶ

体を触られたり、性的なサービスを求められたりしたときは、施術を続ける必要はありません。「そういったことはできません」とはっきり伝え、施術を止めて部屋を出て、店長やほかのスタッフを呼んでください。二人きりの部屋で一人で対応し続けるより、すぐに人を呼ぶほうが身を守れます。

日時と内容を記録しておく

何があったのかは、できるだけその日のうちに、日時、お客さんの名前や特徴、言われたことやされたことを記録しておきます。店に相談するときにも、警察や外部の窓口に相談するときにも、記録があると話が伝わりやすいはずです。同じお客さんが繰り返している場合は、記録が積み重なることで店も対応しやすくなります。

店長や本部にすぐ報告する

小さなことに思えても、店長や本部には必ず報告しておきます。同じお客さんがほかのセラピストにも同じことをしているかもしれません。報告があれば、店はそのお客さんの予約を断ったり、男性スタッフに担当を替えたりといった対応を取れます。

体に触られたときは警察に相談できる

同意なく体に触れる行為は、犯罪になることがあります。店が取り合ってくれない場合や、店の外で待ち伏せをされている場合は、警察に相談するのが確実です。すぐに危険があるときは110番、急ぎではない相談は警察の相談窓口（#9110）につながります。

店にはセラピストを守る責任がある

雇われて働くセラピストは客からのセクハラも店が対策する対象

店に雇われて働いている場合、店には職場のセクハラを防ぎ、起きたときに対応する義務があります。国の指針では、セクハラをする人には上司や同僚だけでなく、お客さんも含まれると示されているのが大事な点です。お客さんからのセクハラを「仕方ないこと」として放っておく店は、本来の責任を果たしていないことになります。

業務委託のセラピストも店はハラスメントへの対応が求められる

業務委託で働くセラピストも、守られないわけではありません。2024年11月に始まったフリーランスを守るための法律で、仕事を発注する店には、ハラスメントの相談に応じる体制を整えることが求められるようになりました。雇用と業務委託の違いは、セラピストの業務委託と雇用の違いで詳しく書いています。

出典：事業主が職場における性的な言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針（厚生労働省）／フリーランス・事業者間取引適正化等法について（山形労働局）（2026年11月8日確認）

セクハラから守ってくれる店の見分け方

問題のあるお客さんを断る仕組みがある

セラピストを守る店は、セクハラをしたお客さんの予約を断ったり、出入りを禁止したりする仕組みを持っています。予約の時点で注意事項を伝えている店や、会員登録をしてもらう店では、問題のあるお客さんが来にくくなります。面接では、こうしたお客さんにどう対応しているかを聞いてみてください。

施術室の作りが一人きりにならないようになっている

完全に閉め切った個室より、カーテンで仕切られた施術室や、スタッフの気配がすぐ近くにある作りのほうが、何かあったときに助けを呼びやすくなります。夜遅い時間の施術をセラピスト一人に任せない、といった決まりがあるかも確かめておきたい点です。

報告したときに店がすぐに動いてくれる

一番大切なのは、セラピストが報告したときに、店がセラピストの側に立って動いてくれるかどうかです。「気にしすぎ」「うまくかわして」と言われる店では、同じことが繰り返されます。すでに働いている店でそう感じたなら、我慢を続けるより、店を変えることを考えていい状況です。

女性のお客さんだけを受け付ける店や、整体院のように体の悩みで来る患者さんが中心の職場を選ぶのもひとつの方法です。手技を生かせる職場の探し方は、セラピストの求人サイトの選び方にまとめています。

まとめ

女性セラピストがお客さんから受けるセクハラには、体を触られる、性的なサービスを求められる、しつこく連絡先を聞かれたり待ち伏せされたりする、といったものがあります。受けたときは、その場で施術を止めて人を呼び、記録を残して店に報告してください。体に触られたときや待ち伏せされたときは、警察にも相談できます。

店には、雇用でも業務委託でも、セラピストをセクハラから守るための対応が求められています。報告しても動いてくれない店で我慢を続ける必要はありません。問題のあるお客さんを断る仕組みがあり、セラピストの側に立ってくれる店を選んでください。